FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

 

Dois-je payer la taxe de vente?

Oui. La réglementation fiscale actuelle nous oblige à percevoir la taxe de vente en fonction de l’adresse de livraison et des lois fiscales en vigueur dans l’État concerné.

 

Un article est manquant, endommagé ou incorrect.

Si un article de votre commande est manquant, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@airlineemployeeshop.com afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

 

Quand mon article en rupture de stock/en précommande sera-t-il expédié?

Les articles en rupture de stock et en précommande dépendent de la disponibilité auprès de nos fabricants. Les délais d’expédition peuvent donc varier et être plus longs que pour les articles en stock standard. Dès que nous recevons l’inventaire, toutes les commandes existantes sont traitées dans l’ordre où elles ont été passées, ce qui signifie que votre commande sera traitée en priorité dès que l’article arrivera à notre entrepôt.

 

Quels sont les frais d’expédition?

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement avant que vous ne soumettiez vos informations de paiement. Il vous suffit d’ajouter des articles à votre panier et de passer à la page de paiement, où vous pourrez consulter les méthodes d’expédition disponibles et leurs coûts associés. Vous recevrez également un courriel de confirmation de commande incluant vos frais d’expédition.

Quels types de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via une connexion cryptée.

 

Expédiez-vous dans mon pays?

Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, ajoutez simplement un article à votre panier et passez à la caisse. Les destinations d’expédition disponibles apparaîtront dans le menu déroulant du pays.

 

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à l’adresse info@airlineemployeeshop.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

Comment puis-je modifier les quantités ou annuler un article de ma commande?

Si vous devez modifier les quantités ou annuler un article de votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à info@airlineemployeeshop.com dès que possible.

 

Nous traitons et expédions les commandes rapidement, de sorte que les modifications ne peuvent pas toujours être garanties. Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et nous assurer que vous recevez exactement ce dont vous avez besoin.

 

Combien de temps faut-il pour qu’une commande soit expédiée?

La plupart de nos articles sont fabriqués et imprimés en interne, de sorte que le temps de traitement s’applique à chaque commande. Le traitement comprend le temps nécessaire pour imprimer vos articles, préparer votre commande et recevoir les produits de nos fabricants si nécessaire.

 

Le temps de traitement typique est de 2 à 5 jours ouvrables, mais le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables ou plus pendant les vacances, les retards de fabrication, la capacité d’impression limitée ou les périodes de forte demande.

 

Nous savons à quel point vous êtes impatient de recevoir votre commande — et nous sommes tout aussi impatients de vous l’expédier! Notre équipe travaille fort pour traiter et expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible.

Veuillez noter que les commandes contenant plusieurs produits peuvent être expédiées séparément en fonction de la disponibilité des produits et des délais de traitement. Cela signifie que votre commande pourrait arriver en plusieurs envois à des moments différents.

 

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel. Le délai de livraison dépendra du transporteur et du mode de livraison sélectionnés lors du paiement.